Support für Vertriebspartner und Endkunden

Intra2net bietet für alle Hardware-Appliances und Software umfassende Unterstützung durch unser Support Center an. Dadurch ist eine zeitnahe Reaktion auf Ihre technischen Anfragen gewährleistet. Die Leistungen reichen vom kostenlosen E-Mail Support über Telefon- und Remote-Support bis hin zum Hardware-Austausch.

Übersicht der Leistungen

Antworten finden Endkunde Reseller Partner
Dokumentation x x x
Systemanforderungen x x x
Support kontaktieren
E-Mail Support x x x
Telefon und Remote Support
Kostenpflichtig
Kostenpflichtig
 x
Schulungen
Kostenpflichtig
Kostenpflichtig
Kostenpflichtig
Hardware austauschen
24 Monate Gewährleistung x x x
36 oder 60 Monate Vorab-Austausch NBD
Kostenpflichtig
Kostenpflichtig
Kostenpflichtig
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr x x x
Reaktionszeit 24h 8h 8h


Umfang der Support-Leistungen

Das Intra2net Support Center kann Sie bei konkreten technischen Problemen während der Installation unterstützen, ist jedoch nicht dafür bestimmt, Installation oder Konfiguration vollständig zu begleiten. Wenn Sie weitergehende Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Intra2net Vertriebspartner vor Ort zu wenden oder Consulting durch Intra2net zu buchen.

Unser Support wird ausschließlich auf Basis der Vertragsbedingungen für den Intra2net Support erbracht.

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